Splošni pogoji

1. Prodajalec

TURING trgovina in storitve d.o.o., Brnčičeva ulica 5, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija. Matična številka: 2233711000. ID za DDV: SI52070310.

Hrano prodajamo pod imenom Kratko, a sladko. Kontakt: info@kratkoasladko.si.

2. Kaj prodajamo

Prek spletne strani foodtruck.pisarna.co prodajamo pripravljene obroke (menije), ki jih prevzameš osebno pri našem tovornjaku s hrano: na izbrani dan, v izbranem terminu in na lokaciji, navedeni za ta dan. Dostave ni.

Ponudba, cene, lokacije in prosti termini so objavljeni na spletni strani za posamezne dni. Število obrokov v posameznem terminu je omejeno, kot je prikazano ob naročilu. Pri vsakem meniju so pred naročilom navedeni alergeni (točka 8).

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

• Izbereš dan, menije in količine ter termin prevzema.
• Vpišeš ime in priimek, e-naslov in telefonsko številko ter po želji opombo, kodo za popust in podatke podjetja, če naročaš kot podjetje. Telefonsko številko uporabimo samo za stik s tabo glede naročila, nikoli za oglaševanje.
• Pred plačilom vidiš povzetek naročila, skupni znesek z DDV in rok za brezplačen preklic.
• Naročilo oddaš s klikom na gumb za plačilo in plačaš na plačilni strani ponudnika Stripe. Z oddajo naročila sprejmeš te pogoje in Politiko zasebnosti. Plačilna stran je odprta 30 minut; toliko časa zate zadržimo izbrane obroke.
• Pogodba je sklenjena, ko je plačilo potrjeno. Takrat ti po e-pošti pošljemo potrditev naročila s številko naročila, kodo QR za prevzem, rokom in povezavo za preklic ter povezavama na te pogoje in Politiko zasebnosti.

Če plačilo ne uspe ali ga ne zaključiš v 30 minutah, pogodba ni sklenjena in obroke sprostimo.

Pogodbo sklenemo v slovenskem jeziku. Naročila hranimo v elektronski obliki; potrditev po e-pošti je tvoj izvod. Te pogoje lahko kadar koli natisneš ali shraniš s te strani.

Za naročila, večja od prostih mest v terminu, nam piši na info@kratkoasladko.si.

4. Cene in plačilo

• Cene so v evrih in vključujejo DDV (9,5 % za hrano in pripravo obrokov). Velja cena, prikazana ob oddaji naročila.
• Plačaš s plačilno kartico prek ponudnika Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska). Podatkov o tvoji kartici ne vidimo in ne hranimo.
• Kode za popust: pred plačilom lahko vneseš eno kodo. Popust je prikazan pred plačilom in upoštevan v plačanem znesku. Koda, po kateri bi za plačilo ostalo manj kot 0,50 € (najnižji znesek plačila s kartico), ni sprejeta. Kode ni mogoče zamenjati za gotovino.
• Račun za naročilo ti pošljemo po e-pošti na dan prevzema, tudi če naročila ne prevzameš.

5. Prevzem in ravnanje s hrano

• Naročilo prevzameš v izbranem terminu na lokaciji, navedeni za ta dan. Pokaži kodo QR iz potrditve ali povej številko naročila.
• Ko je naročilo pripravljeno, te lahko o tem obvestimo po e-pošti.
• Neprevzeto naročilo: hrane, ki je ne prevzameš do konca dneva prevzema, ne hranimo. Ker je bila pripravljena zate, plačila ne vračamo.
• Hrana je pripravljena za takojšnje uživanje: zaužij jo čim prej po prevzemu. Za hrano po prevzemu (prevoz, hranjenje, pogrevanje) ne odgovarjamo; če je ne zaužiješ takoj, jo shrani v hladilniku.

6. Preklic naročila

Preklic s strani kupca. Naročilo lahko brezplačno prekličeš s povezavo v potrditvenem e-sporočilu, najpozneje do roka za preklic, ki je prikazan ob naročilu in naveden v potrditvi. Po preklicu ti celoten plačani znesek vrnemo na kartico, s katero je bilo plačano; na računu je običajno v 5–10 delovnih dneh, odvisno od banke. Po izteku roka naročila ni več mogoče preklicati.

Preklic s strani prodajalca. Naročilo lahko prekličemo, če ga ne moremo izvesti (npr. zaradi pomanjkanja sestavin, okvare, vremena ali višje sile). O tem te obvestimo po e-pošti, po možnosti z razlogom, in ti vrnemo celoten plačani znesek na kartico. Če samodejno vračilo ne uspe, ti to sporočimo in vračilo uredimo ročno.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, praviloma odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga. Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivi 2011/83/EU ta pravica ne velja za dobavo blaga, ki se hitro pokvari, in za storitve priprave hrane, kadar pogodba določa točno določen datum izvedbe.

Naročilo obrokov za prevzem na izbrani dan spada med te izjeme, zato pravice do odstopa ni. Naročilo lahko kljub temu brezplačno prekličeš do roka iz točke 6.

8. Alergeni

Pri vsakem meniju so pred dodajanjem v košarico navedeni alergeni, ki jih vsebuje (14 alergenov iz Priloge II Uredbe (EU) št. 1169/2011), in morebitna opomba, na primer o možnih sledeh.

Če pri meniju piše, da podatki o alergenih niso vneseni, nas pred naročilom vprašaj na info@kratkoasladko.si. Posebne želje lahko navedeš v opombi k naročilu, vendar v kuhinji, kjer pripravljamo različne jedi, stika z drugimi alergeni ne moremo povsem izključiti.

9. Naročila podjetij

Kot podjetje lahko naročiš z vpisom naziva, naslova, države, davčne številke oziroma ID za DDV, podatka o zavezanosti za DDV in po želji številke naročilnice. Račun izstavimo na podjetje. Podatkov po plačilu ni mogoče spremeniti; napako popravimo z dobropisom in novim računom. Za naročila podjetij ne veljajo določbe, ki so namenjene varstvu potrošnikov.

10. Reklamacije in stvarne napake

Če je s hrano kaj narobe, nam to povej čim prej, najbolje ob prevzemu, sicer nam piši na info@kratkoasladko.si s številko naročila in opisom (po možnosti s fotografijo). Prejem reklamacije potrdimo v 8 delovnih dneh in te obvestimo, kako jo bomo rešili. Za stvarne napake odgovarjamo po Zakonu o varstvu potrošnikov in Obligacijskem zakoniku.

11. Izvensodno reševanje sporov

Spore skušamo rešiti sporazumno; piši nam na info@kratkoasladko.si. V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih sprožil potrošnik.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo, kot je opisano v Politiki zasebnosti.

13. Končne določbe

Za pogodbo velja pravo Republike Slovenije; potrošniku ostane varstvo, ki mu ga dajejo kogentna pravila države njegovega prebivališča. Za spore je pristojno sodišče, določeno z zakonom.

Pogoje lahko spremenimo. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.